Le rôle du Community Manager

Le rôle du Community Manager

 

En rapport avec le dossier matthieublanco.fr : 9 minutes de vidéo sur les missions et les pièges du Community Management.

La mission du Community manager est de développer la visibilité de la marque sur internet.

Les entreprises se plantent sur le web lorsqu’elles reproduisent une communication classique. Cela débouche  souvent sur des dérapages et des catastrophes pour la marque. Mathieu Blanco nous livre ici l’exemple de Nestlé.

Mathieu Blanco nous explique 3 phases importantes du CM

  1. Identifier partout les communautés qui parlent de la marque sur Internet : si elles n’existent pas les créer et les animer!
  2. Sonder la communauté, la rendre amoureuse, ambassadrice de la marque en lui fournissant du contenu riche et différent et devenir la référence
  3. Savoir qualifier l’ensemble des données chiffrées et les traduire en langage naturel lors des réunions

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Métiers du Web

Auteur:Métiers du Web

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