S’il n’existe pas encore de formations qualifiantes pour devenir community manager, le profil de ces responsables de communauté se dessinent petit à petit. Vansnick vous propose de connaître votre potentiel à devenir community manager en quelques points :
Vous veillez régulièrement sur le web : si vous lisez tout ce qu’il est possible de lire sur le web, notamment dans un domaine précis, vous venez d’engranger une culture web importante qui sera un véritable atout pour une fonction de community manager ! Concentrez votre veille sur une thématique précise et expérimentez vos nouvelles connaissances. Un blog personnel pour valoriser votre savoir est un bon outil.
Vous connaissez et interprétez les différents acteurs du web : que ce soit les sites incontournables ou les acteurs d’un marché bien précis (automobile, agences web, sport ..), vous devez connaître les caractéristiques des différents acteurs et leur activité en ligne. Une maîtrise des outils de tracking et de social analytics seront un vrai « plus ».
Vous avez l’habitude d’échanger sur le web : internet est un média d’échange interactif. Habituez vous à échanger avec votre réseau, à l’accroître et à le qualifier.
Vous maîtrisez l’écriture : en plus d’être interactif, le web est un média de l’écrit. Vous serez amener à rédiger du contenu professionnel, c’est-à-dire structuré et soigné grammaticalement et au niveau de l’orthographe.
Vous savez argumenter et défendre une opinion : lorsqu’une réputation en ligne est attaquée, vous devrez faire être capable de défendre les intérêts de votre société, le tout en argumentant. Parfois, la bonne réponse sera .. de ne pas répondre. Encore faut-il savoir quand le faire.
Vous êtes souvent à l’initiative des discussions : engager l’échange, c’est l’une des fonctions principales d’un community manager. Pour cela, vous connaissez les différents leviers de discussion sur le web et vous savez partager du contenu multimédia en ligne qui amènera au buzz.
Si vous répondez à ces différents critères, vous avez en vous une partie des armes pour devenir Community Manager 😉
Source : Vansnick
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