Dans les interviews que nous vous proposons, les métiers décrits sont souvent ceux en première ligne, ceux qui permettent la naissance, la construction ou l’achèvement d’un projet. Cependant, il existe aussi des métiers dont nous ne voyons pas à première vue les effets, mais qui sont ô combien importants dans la vie d’une entreprise, surtout pour une start-up. C’est pour cela, que nous avons souhaiter interviewer Samira Jakiri, assistante commerciale en agence web (12 salariés).
Vous pouvez bien entendu la retrouver sur Viadeo.
Bonjour Samira, peux-tu avant tout nous expliquer le rôle de assistante commerciale Web ?
Le rôle de l’assistante commerciale est d’assister un ou plusieurs collaborateurs (Directeur Clientèle, responsable d’agence, ou encore l’ensemble de ses collègues dans le suivi de la régie, la prospection et la gestion de des clients.
J’exerce une collaboration à caractère administratif, technique ou commercial en orientant les demandes clients et en facilitant les interfaces avec les commerciaux, j’exécute des tâches simples et ponctuelles de secrétariat courant, de gestion et de mise à jour de la base de données ‘clients’ en fonction des informations transmises, mets en forme périodiquement les données commerciales de suivis.
Peux-tu nous parler de ton parcours pour pouvoir assurer ce métier très complet ?
J’ai effectuer un Bac Pro Secrétariat suivi de 2 année de fac en AES.
J’ai eu pas mal d’expérience dans le domaine commercial en tant que conseillère clientèle, toutes ces expériences m’ont permise de joindre les deux compétences requises pour ce métier, le coté commercial et le coté administratif.
Quelles qualités sont nécessaires ?
– capable de prendre les responsabilités, autonomie
– Force de propositions
– Savoir identifier les priorités dans ses activités,
– Assurer la circulation des informations, gérer les appels téléphoniques,
– effectuer le suivi des dossiers clients,
– Mise en place de devis et contrats en conformité avec les procédures existantes,
– Assurer les envois de documents administratifs,
– Rédaction des documents administratifs,
– Assurer le suivi et la gestion des plannings des commerciaux,
– organiser leurs déplacements,
– organiser le classement et l’archivage des documents commerciaux.
Quels sont les outils que tu utilises au quotidien pour pouvoir accomplir toutes ces tâches ?
Powerpoint, Excel, l’environnement Web (mais ai-je vraiment besoin de le préciser ?), Word et ma bonne humeur !!
Une journée type, ça ressemble à quoi ?
– Traitements des emails importants
– Points Facturations
– Bons de Commande
– Travaux administratifs
– Recherche de nouveaux prospects
– Qualification de nouveaux prospects
– Prise de RDV pour les commerciaux et directeur commercial
– Suivis clients
MAIS… Les journées Types ne sont pas courantes, il y a toujours des ++++
Merci Samira de nous avoir consacré du temps pour nous exposer toute la difficulté de ton métier de l’ombre, mais nécessaire au bon fonctionnement administratif mais aussi commercial d’une agence web, et d’en particulier d’une startup.
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