Le métier de responsable acquisition est un métier tellement neuf, comme toujours sur internet, il existe une multitude de dénominations : traffic manager, analyste de trafic, responsable acquisition. Si l’intitulé est variable d’une entreprise à l’autre, en revanche, les attributions attachées sont précises et identiques.
L’apparition de ce métier répond à de nouveaux enjeux d’internet. Désormais, les sites doivent non seulement être beaux et fonctionnels mais aussi rentables.
Le responsable acquisition a pour objectif d’attirer sur un site web un maximum de trafic qualifié susceptible de se transformer en clients. C’est avant tout un commerçant qui a la spécificité d’agir uniquement dans la sphère du net.
Il recherche la visibilité, l’acquisition de contacts, l’augmentation des ventes ; il sélectionne des liens sponsorisés (qui ont le positionnement le plus efficient dans les moteurs de recherche), achète des bannières (espaces publicitaires achetés sur la Toile), met en place des partenariats par le biais de l’affiliation (accord avec des sites partenaires contre commissions). Il se doit donc d’être un négociateur.
Il mesure l’audience au travers du suivi de plusieurs indicateurs (nombre de visiteurs, pages vues, parcours et durée des visites, nombre de clics, mots saisis dans le moteur de recherche interne du site…)
En permanence à l’écoute du marché, il doit savoir faire preuve de réactivité et de créativité pour maintenir et augmenter les sources d’audiences.
- Les principales missions identifiéessont de :
- Augmenter le trafic et les ventes du site
- Assurer une veille permanente sur les évolutions constatées dans le domaine de l’internet (veille technologique et produit)
- Définir la stratégie de trafic en fonction de l’entreprise
- Mettre en place les différents leviers d’acquistion / Acquérir de nouveaux clients par le biais de leviers e-marketing
Animer la relation clients
- Gérer les actions de communication
- Organiser des concours et jeux
- Superviser le référencement naturel
- Superviser le référencement payant
- Relayer les résultats des jeux et concours sur les réseaux communautaires
- Gérer les actions de communication
Acheter et négocier
- Mettre en place des partenariats commerciaux
- Acheter des espaces publicitaires
- Acheter des mots clés
- Acheter des bannières au clic
- Louer des bases email pour l’emailing
- Négocier l’achat d’espaces sur le web
- Collecter des adresses mail par tous les moyens (jeux, concours,…)
- Réviser les enchères sur les mots-clés achetés aux agences par champs sémantiques
Mettre en place les outils d’analyse et les actions de corrections inhérentes
- Développer des outils d’analyse efficaces
- Mettre en place des tableaux de bord
- Développer des outils d’analyse efficaces
Analyser et mettre ne place des actions correctives
- Analyser les tableaux de bord quotidiens du trafic
- Recueillir et analyser l’information pour organiser une veille concurrentielle
- Analyser le ROI (retour sur investissement)
- Prendre des décisions d’actions en fonction des résultats analysés dans les tableaux de bord
- Corriger la réattribution des budgets
Etudes
Interviews de quatre responsables acquisition :- Mr François VANNOUQUE – AUCHAN (région Nord-Pas de Calais)
- Mr Marc DELEGUISE – ALL
- Mr O. RYNDACK – EXPERTIME (région Nord-Pas de Calais)
- Mr Maxime BLAISE – KIABI (région Nord-Pas de Calais)
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