De nombreuses tentatives de définition ont été menées en Europe et débouchent sur la création de référentiels métiers. Citons notamment « e-skills for the 21st Century », un référentiel de compétences, classées par profils avec une hiérarchie des niveaux d’expertises. Ce référentiel présenté lors de la conférence du CEDEFOP et publié en octobre 2008, privilégie une approche par compétences et non par métiers. En France, la Délégation aux Usages de l’Internet, issue du Comité Interministériel pour la Société de l’Information (CISI), publie un référentiel similaire sur le Portail des Métiers de l’Internet.
En Belgique francophone, la Fondation Travail-Université (FTU) de Namur enquête sur le sujet depuis de nombreuses années, à travers ses études et La lettre d’information EMERIT. L’Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) publie également, avec l’aide des FUNDP, un très intéressant guide d’information et de sensibilisation sur les Métiers pour le multimédia, qui différencie cinq grandes familles de métiers. Cette étude présente les métiers de l’internet classés en fonction « du cycle de vie » d’un service ou d’un produit. Chaque métier est répertorié par une fiche présentant décrivant les compétences et qualités humaines requises.
Les métiers du Web possèdent une particularité en rapport direct avec la nature évolutive de la technologie et des usages : leur constante mutation. Cette caractéristique, conjuguée au statut particulier de cette catégorie des métiers, engendre un certain flou quant à leur définition. Dès lors, à l’instar du référentiel européen, le concept de compétences web sera à l’avenir davantage utilisé afin d’éviter l’écueil issu par la rigidité « du concept de métier ». La notion « de compétence », plus souple, permettra de définir plus aisément la réalité mouvante du monde du travail, à savoir un élargissement des compétences autres que techniques.
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