Les nouvelles technologies, comment sont-elles vécues dans le quotidien des citoyens, des entreprises et des communes wallones ? Le Baromètre TIC 2012 de la Wallonie est publié depuis hier. Constat et recommandations.
Le Baromètre TIC 2012 de la Wallonie
L’enquête de l’Agence Wallonne de Télécommunications (AWT) se concentre sur l’usage des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Elle peint un portrait de la relation actuelle entre les citoyens, les entreprises – notamment les PME, les communes et les TIC. L’e-commerce mis en avant, tant du point de vue de consommateurs, que des e-commerçants.
Si les wallons ont plus d’accès aux TIC avec 71% connectés à Internet, la fracture numérique est toujours au rendez-vous dans les usages avancées. Les entreprises aussi se digitalisent. Néanmoins, toutes les entreprises n’ont pas de site, et seulement 3% possèdent une boutique en ligne. Les communes, par contre, ont pratiquement toutes une présence en ligne grâce à un site web.
Baromètre TIC 2012 de la Wallonie
Les citoyens et les nouvelles technologies
Les wallons sont bien connectés :
- 72% possèdent au moins un ordinateur à la maison;
- 71% ont une connexion Internet;
- 65% utilisent le Net tous les jours;
- 42% sont dans les réseaux sociaux;
- 38% achètent en ligne.
Les entreprises et les nouvelles technologies
Il y a un écart entre les entreprises en général et les PME wallones. Les PME sont nettement plus actives par rapport aux nouvelles technologies.
- 92% des entreprises en général sont équipées en ordinateur(s);
- 98% des PME sont équipées;
- 83% des entreprises ont une connexion Internet;
- 96% des PME ont une connexion Internet;
- 34% des entreprises ont un site web;
- 94% des PME ont un site web.
Les entreprises TIC wallonnes
Le secteur TIC wallon se compose de deux grands types d’acteurs : d’une part, un grand nombre de très petites entités principalement actives dans la vente au détail et le conseil et, d’autre part, un véritable « noyau dur » d’environ 250 entreprises à haute valeur ajoutée (EHVA), pour la plupart exportatrices et innovantes.
La majorité des entreprises TIC wallonnes se dédient au commerce en détail, le conseil, la formation et la distribution et l’installation de biens et de services. Leurs principaux clients sont le grand public et les PME. Ces entreprises, et, plus spécifiquement les entreprises à haute valeur ajoutée (EHVA) se portent très bien.
- 79% des EHVA sont exportatrices;
- 61% des EHVA veulent embaucher;
- 51% des EHVA désirent engager des développeurs, analystes ou programmeurs;
- 48% des EHVA veulent embaucher des responsables de projet IT ou des technico-commerciaux.
L’e-commerce wallon
Sur 256 entreprises wallonnes déclarant vendre en ligne, 222 ont un site Web accessible.
222 sites d’e-commerce ont été analysés. L’AWT a étudié la qualité du contenu, l’ergonomie, l’interactivité et la compatibilité.
- 9% des entreprises vendent en ligne (via site, e-mail, EDI, etc.);
- 48% des sites reçoivent une note globale de moyen à très bon;
- 2% des sites reçoivent une note globale de très bon;
- 36% des sites sont jugés efficaces pour la vente en ligne.
Les communes et les nouvelles technologies
Dans les 262 communes wallonnes, 1 n’a pas de site web : Lens.
- 99,6% des communes ont un site;
- 80% des communes répondent à un mail dans les 24 heures;
- 67% des communes proposent un lieu d’accès public à l’informatique;
- 66% des sites reçoivent une note globale de moyen à très bon;
- 2% des sites reçoivent une note globale de très bon;
- 51% des communes ont un webmaster pour gérer leurs sites.
Les sites web communaux wallons
Source : Baromètre TIC 2012 de la Wallonie.
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