Digital Marketing First : 8 questions pour se lancer dans le mobile

Métiers du web revient sur la conférence d‘Isobar sur le Mobile en Belgique. L’explosion du Mobile dans les médias, les sites mobiles, las applications mobiles obligent les annonceurs à repenser leurs stratégies médias et augmentent les questions quant au branding de leur marque dans le domaine du mobile. Isobar nous présente leur livre blanc, écrit dans le but d‘aider les annonceurs à se poser les questions pertinentes s’ils veulent se lancer dans l’ère du mobile. Isobar a identifié 8 questions à considérer en amont d’une stratégie mobile.

Vous ne devez pas vous lancer dans le Mobile parce que c’est « in », vous devez vous lancer dans le mobile pour EXISTER

Philippe Laloux, Digital Media Manager, Le Soir

Le Mobile en Belgique ?

Smartphones : 20 % de la population âgée de 15 à 70 ans possède  un Smartphone

• 52% des propriétaires de Smartphone se connectent de manière hebdomadaire sur Internet
• 31% se connectent tous les jours
• 18 % projettent d’acheter un smartphone

Tablettes : 90% de la population connait l’existence des Tablettes

• 4 % des ménages possèdent une tablette
• 10% prévoit d’acheter une tablette à moyen terme

Les 8 questions clés :

 L’expérience de Louis Martin, Directeur E-commerce de Delhaize

Le Mobile est très important pour une compagnie comme Delhaize pour plusieurs raisons. Le Mobile permet d’interagir avec les clients, de les informer ( situation du magasin, heures d’ouvertures,…) et de leur faire gagner du temps via des applications mobiles. Un développement avancé de certaines applications permettra aux clients d‘effectuer  certaines actions lui-même : scan des articles, recherche de produits, réception de promotions personnalisées,…).

Comment avez-vous développé votre présence sur le mobile (site mobile, apps, annonces, …) ?

Le lancement d’une application mobile est un moment important dans la vie d’une compagnie.  Parce que lorsque l’application est lancée, aucun retour en arrière n’est possible ! Nous avons décidé d’être présents dans le mobile via une application Iphone  afin de bénéficier de fonctionnalités spécifiques comme la géolocalisation. La même application sera bientôt disponible sous Androîd. Nous avons commis une erreur car nous avons lancé notre application sans avoir totalement satisfait les attentes des clients. En fait, nous avons lancé l’application en sachant que les fonctionnalités critiques sont manquantes et sans avertir le client de leur arrivée un mois plus tard. Nous avons été trop pressé pour de mauvaises raisons. A présent, nous travaillons sur une version avancée de notre application qui remplira toutes les attentes.

Cette expérience me permet de dispenser aujourd’hui les conseils suivants :

• Développer une application qui apporte une réelle valeur ajoutée aux clients
• Envoyer des communiqués de presse appropriés
• Communiquer au maximum sur votre site
• Donner la possibilité au client de réagir directement à propos de votre application et laissez-vous l’opportunité d’apporter des corrections si nécessaire

Comment considérez-vous le Mobile sur le long terme ?

Avec les téléphones intelligents, nous serons de plus en plus liés à la vie quotidienne des gens. Le Mobile va durer et les compagnies doivent en tenir compte.

Traduit et adapté de l’anglais : White paper Mobile – Sharing learnings for an efficient mobile internet Strategy (34pp)

Retrouvez l’ensemble de l’enquête et des interview : le livre blanc du mobile

Métiers du web reviendra lundi avec deux interviews vidéos : la vie en agence web selon Emakina et LBI – les compétences d’un emarketer

Vous avez raté notre conférence ? Voici nos slides :

Dmf tribuduweb

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